Jak přístupné je online kasino pro někoho, kdo nevidí? Tuto otázku jsme si předložili a podrobili NV Casino testu. Chtěli jsme zjistit, jestli český hráč se zrakovým postižením má příležitost si zde zahrát samostatně. Odečítač obrazovky je pro mnoho lidí branou k internetu. Jeho kompatibilita s herní platformou pak rozhoduje o tom, zda ji vůbec mohou použít. Naše testování začalo na adrese nvcasinoo.eu/cs-cz/. S vypnutým monitorem a zapnutým odečítačem jsme prošli celou cestu: od vstupu na stránku, přes registraci a vklad, až po spuštění hracího automatu. Používali jsme standardní programy NVDA a JAWS, které v české komunitě nevidomých a slabozrakých uživatelů velmi znají. Výsledky nebyla vždy příznivá.
Proč je přístupnost v online casinech zásadní
Nejedná se jen o technickou normu. Jedná se o to, koho necháte ke stolu. V Česku žijí tisíce lidí se zrakovým nebo jiným postižením, kteří mají rádi zábavu a chtějí trávit čas hraním. Kasino, které na ně nezapomíná, je prostě vyloučí. Když se navíc stránky dobře nastaví pro odečítače, často se zjednoduší i pro ostatní. Logičtější struktura, jasnější popisky, vylepšené ovládání klávesnicí – to pomůže každému. Pro kasino jako NV Casino to znamená otevřít dveře širší skupině zákazníků a prokázat, že na sociální odpovědnost myslí. Nezapomínejme také na starší hráče nebo lidi s dočasným zraněním, kterým jasné ovládání ulehčuje. A zákony? Tlak na rovný přístup ke službám stoupá. Do budoucna se může stát, že přístupnost bude nejen etická, ale i nutná.
Úvodní dojem: navigace bez použití myši
Hned na začátku, co jsme učinili, bylo odložení myši. Kompletní stránku jsme procházeli jen tlačítkem Tab a šipkami. NV Casino má obvyklé menu s seznamem Přihlásit se, Zaregistrovat se nebo Herní automaty. Screen reader většinu z těchto prvků objevil a přednesl. Problém se objevil, když jsme se zkusili projít stránku soustavně. Kurzor občas přeskočil klíčové tlačítko a my jsme se dostali v úzkých, odkud jsme se museli komplikovaně vrátit. Řada tlačítek postrádala žádný název. Čtečka pak jenom suchě oznamoval "tlačítko", ale neřekl, k čemu je určeno. První dojem byl následující: základní kostra tu najdeme, ale schází jí spojení a výplň. Hráč se zrakovým postižením by se potřeboval spoléhat na zapamatování a hmatat ve tmě. Chybělo například rychlé přeskočení na hlavní část nebo zřetelné hlášení, na které prvku menu aktuálně stojíme.
Výzvy v herním lobby a zacházení s filtracemi
Kasinové lobby je srdcem každého kasina. V NV Casino je překypuje pestrých ikon herních automatů. Pro odečítač monitoru to byla chaos. Kasinové symboly jsou ilustrace. Jejich popisné texty ale často nebyly, nebo byly málo neříkající, jako "obrázek123.jpg". Čtečka tak postrádal co přečíst. Filtrace podle herního vývojáře nebo typu hry byly částečně srozumitelné, ale jejich stav – zda jsou zapnuté nebo vypnuté – zůstával skrytý. Navigovat se klávesnicí v mřížce desítek her bylo matoucí. Ukazatel skákal nepředvídatelně. Vybrat určitou hru by bylo jako hledat jehlu v hromadě sena poslepu. Chyběl jakýkoliv systém, který by usnadnil s orientací, třeba oznamování pozice v řádku a sloupci. Volba hry se tak stává v loterii, která popírá samostatnost.
Bankovní sekce a zabezpečovací prvky
Finanční prostředky jsou důležitá záležitost. Sekce pro vklady a výběry měla přehlednou strukturu. Položky jako "Vklad" nebo "Historie" odečítač bez potíží objevil. Příslušný formulář pro vklad ale měl obdobnými problémy jako ten pro registraci. Okna pro volbu platební metody měla nejasné popisky a chyběla jim okamžitá zpětná vazba. Hůře to bylo s zabezpečovacími prvky. CAPTCHA (ty verifikační obrázky s písmeny) nebo dvoustupňové ověření byly pro odečítač neprůchodné. Chyběla jim audio alternativu. Nevidoucí hráč je tedy nedokáže dokončit. Ironicky je tak vyřazen i z procesů, které mají ochránit jeho osobní účet. Bez zvukové varianty nebo alternativy přes SMS zůstává finanční sekce pro něj jen zdánlivě dostupná. Je to jako vlastnit dveře, ale zámek bez nástroje.
Herní automat v režimu odečítače
To hlavní jsme si nechali na konec. Spustili jsme jeden z herních automatů. Bude hrátelný jen se zvukem? Výsledek zněla ne. Odečítač obrazovky byl v herním okně naprosto zmatený. Válce, symboly, jejich rozmístění – o tom všem jsme se nedočkali vůbec nic. Slyšeli jsme jen všeobecné herní zvuky a občasné hlášení o stavu nebo výhře po ukončení kola. Tlačítka pro změnu sázky nebo spin měla štítky, ale bez kontextu byly k ničemu. Neměli jsme tušení, na čem vlastně hrajeme. Tato zkušenost jasně prokázala, že NV Casino, stejně jako převážná většina české konkurence, nenabízí hry uzpůsobené pro nevidomé. Herní zážitek je zcela vizuální. Ani základní informace, jako je počet aktivních výherních linek nebo hodnota sázky na linii, nebyly skrze odečítač k dispozici. Hra bez obrazovky je zde nemožná.
Porovnání s rivaly na tuzemsku
Jakým způsobem si NV Casino ve srovnání s ostatních českých heren? Upřímně, nijak výrazně jinak. Přístupnost není na prvním místě v tomto sektoru. Všechny se orientují na grafiku, bonusy a výherní potenciál. Asistenční technologie jsou opomíjeny. Řada velkých globálních platforem sice zavádějí standardy WCAG, ale jejich české mutace tyto úpravy často nedostanou. NV Casino není odlišné. Není ani zaostalé, ani průkopnické. Má základní navigaci, která je funkční, ale v rozhodujících místech, zejména přímo ve hrách, nefunguje. Pro nevidomého hráče v ČR není k dispozici kasino, které by mu dalo plnohodnotný prožitek. Je to systémový problém celého trhu. Ani nejvýznamnější české značky do komplexní dostupnosti výrazněji neinvestují.
Postup registrace očima odečítače
Bez účtu to není možné. Registrační okno v NV Casino působil na první pohled jednoduše. Pole pro jméno, email a heslo obsahovala štítky, které odečítač přečetl. Když ale došlo na chyby, systém zklamal. Vyplnili jsme email ve špatném formátu. Odečítač mlčel. Neprozradil, které pole je špatně, ani jakou chybu jsme udělali. Nevidomý uživatel by tak jen předpokládal, že se něco nezdařilo, ale netušil by co a kde. Checkbox pro souhlas s podmínkami bylo v správném stavu. V souhrnu tento proces byl náročný příliš mnoho tipování a vizuální kontroly. Pro samostatné dokončení byl téměř nepoužitelný. Technicky absentovaly atributy, které by asistivním technologiím řekly, které pole je povinné nebo jestli prošlo validací. Bez nich je formulář jen bezvýchodnou situací.
Limity mobilní aplikace z perspektivy přístupnosti
Hráči často hrají z telefonu. Vyzkoušeli jsme proto i mobilní provedení webu a oficiální aplikaci NV Casino. Problémy s přístupností se zde rozmnožily. Mobilní design je postavené na dotycích a gestech, což je pro ovládání odečítačem přirozeně komplikované. Komponenty jsou na malé obrazovce stísněné na sebe a odečítač měl větší problémy je od sebe rozlišit. V aplikaci jsme nalezli stejné neexistující popisky jako na webu. Volby, jak si ovládání přizpůsobit nebo použít pokročilejší nástroje, jsou navíc často redukovanější. Tato zkušenost ukazuje, že přístupnost není jen o desktopové verzi. Musí být funkční na každém zařízení, kterým se hráč v Česku může připojit.
Doporučení pro vylepšení od hráče
Naše prověřování odhalilo konkrétní trasu k nápravě. Za prvé, NV Casino musí implementovat smysluplné štítky ke všem snímkům, hlavně v herním lobby. Za druhé, klávesová orientace musí být dokonalá – přehledná, s volbou přeskočit repetitivní části a se jasným zvýrazněním vybrané položky. Za třetí, formuláře vyžadují korektně spojené popisky a hlasité vyhlašování chyb. Za čtvrté, bylo by skvělé, kdyby kasino jednalo s programátory her na vyvinutí alespoň pár her s audio komentářem, hratelných poslepu. Tyto inovace by prospěly nejen hráčům se zrakovým handicapem. Vylepšily by technologickou kvalitu celé platformy a ulehčily existenci všem klientům v České republice. Konkrétně by mohli najmout profesionálního poradce na inkluzi a periodicky testovat s skutečnými uživateli screenerů.
Test NV Casino s čtečkou obrazovky prokázal smíšené výsledky. Některé informační oblasti jsou omezeně použitelné. Klíčové úkony – zaregistrovat se, nahrát peníze a hlavně si hrát – ale zůstávají pro zrakově postiženého hráče velmi obtížné, často nerealizovatelné bez cizí pomoci. To není o malých chybách. Je to o systémovém postoji. Pro český trh to představuje velikou možnost. Kterékoli kasino, které přístupnost bere seriózně, získá věrnou komunitu hráčů, na které další opomíjejí. Dokud se tak nestane, přetrvávají platformy jako NV Casino pro mnoho lidí nepřístupné. Dobrá přístupnost by se mohla stát největší soutěžní plusem na přesyceném českém trhu.
